Anac orienta a pasajeros a consultar a las aerolíneas sobre vuelos a Estados Unidos

La Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac, autoridad de aviación civil de Brasil) orienta a los pasajeros con viajes programados a Estados Unidos a que consulten a las aerolíneas para verificar la situación del vuelo o posibles cambios.

Más temprano, la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) determinó una suspensión nacional de despegues “debido a una circunstancia extraordinaria y por motivos de seguridad”.

Noticias relacionadas:

• EE. UU. suspende todos los vuelos por una circunstancia extraordinaria.
• Anac establece reglas más restrictivas para la aviación en Congonhas (SP).

En una nota, la Anac dice que está monitoreando la excepcionalidad que llevó al control de vuelos de Estados Unidos a cancelar temporalmente las salidas de aviones en sus aeropuertos. No hay previsión de la duración de la paralización, que es la segunda desde los ataques del 11 de septiembre.

La Agencia destacó la importancia de que las aerolíneas observen sus responsabilidades y los derechos de los pasajeros, garantizados por la legislación nacional.

Según la Anac, los casos de retrasos, cancelaciones e interrupción del servicio deben ser comunicados de inmediato por las empresas, que deben mantener al pasajero informado con frecuencia y ofrecer asistencia material de forma gratuita, de acuerdo con el tiempo de espera en el aeropuerto.

Para retrasos superiores a cuatro horas, cancelaciones e interrupción del servicio, la empresa debe ofrecer, a elección del pasajero, las opciones de:

• Reubicación en otro vuelo;
• Reembolso íntegro y
• Ejecución del servicio por otra modalidad de transporte, según el caso.

"Resaltamos que la reubicación es gratuita y debe ocurrir, en un vuelo propio o de otra aerolínea, en la primera oportunidad, es decir, en un nuevo vuelo cuya fecha y horario sean los más cercanos al vuelo retrasado, cancelado o interrumpido", indica la Anac.

El Aeropuerto Internacional de Guarulhos tuvo poco impacto hasta las 20:30. De los diez vuelos previstos esta noche, solo uno, a Nueva York, fue cancelado, mientras que otro a Miami está retrasado.

En el Aeropuerto Internacional Tom Jobim, en Río de Janeiro, los cuatro vuelos previstos para esta noche permanecían programados o con embarque en curso.