As dificuldades de acesso e o tempo de espera para atendimento continuam sendo motivos de preocupação para usuários dos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) de Foz do Iguaçu. Diante de relatos de munícipes, a Câmara Municipal apresentou o Requerimento nº 593/2026, que solicita informações sobre a estrutura e o funcionamento das cinco unidades do município.
Encaminhado à Prefeitura em 17 de julho, o requerimento ainda aguarda resposta do Executivo. Entre os questionamentos estão a situação das filas nos CRAS, o atendimento relacionado ao Cadastro Único (CadÚnico) e aos benefícios eventuais, além de informações atualizadas sobre o número de famílias atendidas pelos serviços.
O documento também solicita detalhes sobre as equipes que atuam nas unidades e as atuais condições de trabalho, especialmente em relação à quantidade de profissionais disponíveis em cada CRAS e à capacidade mínima necessária para garantir o atendimento à população.
Outro ponto levantado é a oferta de atendimento por canais digitais. A Câmara questiona quais serviços podem ser acessados por telefone, aplicativos, site ou outras plataformas, buscando entender de que forma esses recursos têm sido utilizados para facilitar o acesso dos usuários e reduzir a demanda presencial.
Fluxo de atendimento nos CRAS já foi alvo de questionamento
A situação das filas e do atendimento relacionado ao Cadastro Único já havia sido questionada pela Câmara Municipal. Em 12 de maio, o Legislativo apresentou o Requerimento nº 356/2026, específico sobre as filas do CadÚnico nos CRAS. A Prefeitura respondeu por meio do Ofício nº 8973/2026.
Na resposta, a Secretaria Municipal de Assistência Social reconheceu a existência de demanda reprimida, atribuída ao aumento da procura pelos serviços. Segundo os dados apresentados pelo município, Foz do Iguaçu tinha cerca de 29 mil famílias cadastradas em 2019. O número chegou a 61.994 famílias em 2023 e, em junho de 2026, era de 58.247 famílias cadastradas.
Os dados reforçam a dimensão da demanda enfrentada pela rede de assistência social e ajudam a contextualizar os questionamentos apresentados no novo requerimento. A Câmara aguarda agora as informações solicitadas à Prefeitura para avaliar a estrutura disponível e as condições de atendimento nas cinco unidades dos CRAS do município.
Além disso, a pasta informou que está implementando o Sistema de Informação da Assistência Social (SIAS), que permite verificação cadastral, inserção em fila por critério de prioridade, chamamento direto pelo profissional e monitoramento em tempo real dos tempos de espera e do volume de atendimentos. Segundo a secretaria, a expansão do sistema para os demais equipamentos está prevista de forma gradual.
