Muitas vezes, o cliente entra na loja, pesquisa vitrines ou passa horas e dias em uma intensa negociação online, mas, no fim das contas, não fecha o negócio. Esse é um dos maiores dilemas vividos por empresários de praticamente todos os setores no mercado atual. Em um cenário cada vez mais competitivo, já não basta oferecer um bom produto, ter uma localização privilegiada ou estampar um preço atrativo na etiqueta. O comportamento do consumidor mudou drasticamente, as exigências aumentaram e as empresas que não acompanham esse ritmo correm o risco real de perder espaço.
Para ajudar o empresariado a romper esse impasse, a De Paula Contadores promove, no dia 7 de julho, às 9h, mais uma edição do Café e Negócios, transmitido pelo Youtube De Paula Contadores. O evento terá como painelista a consultora em estratégia de desenvolvimento humano e organizacional, Carla Tieghe, que vai abordar o tema central Por que seu cliente entra, mas não compra? Os erros invisíveis que fazem empresas perderem vendas, clientes e oportunidades todos os dias. O foco principal é conscientizar os participantes sobre falhas silenciosas que impactam diretamente a venda, o atendimento, a experiência do cliente e a competitividade do negócio.
A palestra é direcionada para o público-alvo, que é composto por empresários, gestores e equipes dos segmentos de varejo, hotelaria, restaurantes e turismo. Durante o encontro, a palestrante vai conduzir a dinâmica a partir dos cinco erros invisíveis que fazem as empresas perderem clientes diariamente, propondo reflexões práticas e exercícios interativos para que cada participante consiga avaliar detalhadamente a realidade do próprio negócio.
“Nós vamos conversar sobre os cinco erros invisíveis que fazem empresas perderem clientes todos os dias e como pequenos ajustes geram grandes mudanças. Muitas vezes, o problema não está no preço ou na concorrência, mas em falhas silenciosas no atendimento, na liderança e na experiência oferecida. Nosso objetivo é ajudar o empresário a identificar esses gargalos para transformar o atendimento em vendas reais”, destaca Carla Tieghe.
Além de detalhar as transformações no comportamento do consumidor, a palestra também vai provocar o debate sobre a necessidade urgente de adaptação diante dos novos cenários do mercado. Serão abordados tópicos essenciais como o uso da tecnologia, gestão de pessoas, liderança e os impactos e desafios do novo cenário empresarial.
A proposta do Café e Negócios é fazer com que os participantes saiam do encontro motivados a avaliar a experiência oferecida em seus próprios estabelecimentos e, principalmente, consigam identificar a primeira mudança prática que pode ser aplicada no dia seguinte.
Serviços
A palestra é direcionada aos empresários, gestores e equipes dos segmentos de varejo, hotelaria, restaurantes e turismo e será transmitida pelo YouTube: De Paula Contadores
Data: 07 de julho
Horário: 09 horas
Informações: Whatsapp: 45 2105-2010
