Procon está disponível para auxiliar e orientar os consumidores. Atendimento pode ser feito on-line ou presencial.
Começou o período de promoções de fim de ano, e o Procon de Foz do Iguaçu alerta os consumidores sobre o risco de golpes e orienta sobre os cuidados necessários para realizar compras com segurança e economia.
Neste ano, a Black Friday será no dia 27 de novembro, mas muitos lojistas antecipam e até estendem as promoções para atrair mais consumidores. O diretor do Procon de Foz do Iguaçu, Sidney Calixto, ressalta que aproveitar as ofertas é válido, mas exige atenção tanto nas compras em lojas físicas quanto nas realizadas pela internet. Pesquisar antes de comprar é sempre a principal orientação, mas tem outros pontos que precisam ser observados.
Uma das recomendações diz respeito aos preços. “Preço bom demais é um sinal de fraude. Não existe segredo. Se o preço está muito abaixo do praticado pelo mercado, desconfie e pesquise”, afirma.
O diretor também alerta para as formas de pagamento. “Desconfie de lojas que aceitam apenas uma forma de pagamento, como Pix ou boleto. Normalmente, o golpista utiliza uma forma de pagamento que dificulta a reversão da operação pelo consumidor”, explica.
A nota fiscal deve ser sempre exigida, pois comprova a realização da compra e reúne todas as informações sobre o produto. Outra orientação do Procon é evitar compras por impulso. “Aquelas ofertas ‘Compre agora e ganhe desconto’ devem despertar desconfiança sempre, porque podem ser golpes. Geralmente, elas induzem o consumidor a comprar e a cair no golpe”, comenta.
Se o produto apresentar defeito, a orientação é procurar a loja e solicitar um protocolo de atendimento. Caso o problema não seja resolvido, o consumidor deve procurar o Procon para que o órgão faça a intermediação.
Compras pela internet
Quem pretende comprar pela internet deve adotar cuidados adicionais. “Confira exatamente o que está escrito no endereço do site. Os links maliciosos são, normalmente, muito parecidos com os sites oficiais das lojas. Fique atento”, alerta o diretor. Também é importante desconfiar de links suspeitos recebidos por e-mail ou WhatsApp.
Também é preciso ter atenção ao utilizar o cartão de crédito nas compras on-line. A recomendação é dar preferência ao cartão virtual, pois, em caso de problemas com a compra, é possível cancelá-lo sem precisar bloquear o cartão físico.
Também é importante verificar a reputação da loja antes de fechar a compra. Uma das alternativas é consultar o site Reclame Aqui.
Outro ponto de atenção é o valor do frete. “Na hora de comprar, você precisa saber o valor do produto ou do serviço e o valor do frete. Atenção para esse detalhe”, reforça o diretor.
Compras no Paraguai
As promoções em Ciudad del Este, no Paraguai, atraem turistas e moradores de Foz do Iguaçu. Para quem pretende aproveitar as ofertas no país vizinho, o Procon também apresenta orientações para garantir mais segurança nas compras.
“Primeiro, exija a nota fiscal. Sem nota fiscal, você não consegue comprovar sua relação de consumo. Segundo, pesquise a reputação das empresas. Você pode consultar pela internet ou perguntar para outras pessoas aqui de Foz do Iguaçu mesmo. E o mais importante: não aceite ser conduzido por pessoas na rua. Se alguém oferecer um panfleto e perguntar onde você quer ir ou o que quer comprar, não siga essa pessoa”, destaca Sidney Calixto.
Atendimento do Procon
O Procon de Foz do Iguaçu está disponível para auxiliar e orientar os consumidores. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na Avenida Brasil, nº 1.172, no Centro.
O telefone para contato é (45) 2105-8700 e o WhatsApp é (45) 99820-0235. Também é possível registrar reclamações pelo site da Prefeitura de Foz do Iguaçu.
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Fonte: Franciele John
